Service Advisor

Wat doe je als Service Advisor

Communicatie: Support en update klanten gedurende hun gehele service-ervaring, van het begin tot aan het punt wanneer zij weer herenigd zijn met hun auto. Je leidt moeilijke gesprekken, werkt samen met de desbetreffende interne teams en lost problemen op
Coördinatie: Plan klantafspraken in, zowel digitaal and fysiek, in de service centers. Dien als coördinator tussen onze klanten en de rest van het service team om zo van elk service bezoek een succes te maken. Hiernaast zorg je dat er aan alle gezondsheids- en veiligheidsmaatregelen en procedures wordt voldaan, voor zowel werknemers als klanten
Samenwerken: Door met verschillende teams en afdeling samen te werken, zorg je voor een consistente klantervaring. Het behalen van je persoonlijke KPI’s draagt hieraan bij, net zoals het helpen van je team
Innovatie: Als team krijgen jullie het vertrouwen om continu verbeteringen te identificeren en implementeren, om zo de klantervaring nog beter te maken

Klantgerichtheid: Je handelt altijd met de klant in je achterhoofd. Je hebt ervaring met klantenservice, en je kunt ervoor zorgen dat jullie als team zijnde een excellente klanten-ervaring kunnen bieden. Daarnaast ben je ook erg oplossingsgericht
Een dynamische en ervaring muli-tasker: Je prioriteert je tijd en taken effectief, en hebt je werk op tijd af. Je bent energiek, georganiseerd en proactief. Je houdt ervan om te werken in een snel-veranderende omgeving, terwijl je oog voor details houdt
Leergierig: We verwachten niet dat je een auto-expert bent, maar we verwachten wel een oprechte interesse in auto’s en technologie, en een actieve houding om je kennis over service en autosystemen continu te ontwikkelen
Communicatief vaardig: Je communiceert duidelijk en respectvol in zowel Engels als Nederlands, en je dient als ambassadeur via onze digitale kanalen, per telefoon of face-to-face
Flexibele teamspeler: Je vindt het leuk om nauw samen te werken met veel verschillende soorten mensen en kunt sterke werkrelaties opzetten en onderhouden met interne stakeholders. Je kunt in shifts werken om je team te ondersteunen. Soms betekent dit dat je in de vroege ochtend, avond of weekenden beschikbaar moet zijn
Veilig op weg: Je bent in het bezit van een Europees rijbewijs, zodat je onze voertuigen kan besturen
De juiste papieren: om te mogen werken in België

Een dynamische en snel-veranderende werkomgeving, waar inclusiviteit, ontwikkeling en samenwerken het belangrijkst zijn voor ons succes
De kans om te werken met innovatieve technologie, tools en software
Voortdurende training en ontwikkelingsmogelijkheden om je vaardigheden en carrière te laten groeien
Een competitief salaris en arbeidsvoorwaardenpakket
Een veilige, schone en leuke werkplek

Solliciteer

Contactpersoon

Michelle 't Kint HR Consultant

Niet gevonden wat je zocht?

Niet gevonden waar je naar op zoek was? Contacteer ons: Wij hebben ook een aantal discrete vacatures binnen onze dedicated search.

Wil je in ons systeem belanden voor toekomstige vacatures?